Conditions Générales de Vente

1. La boutique

Le site wonestudio.fr présente et commercialise sous le nom WONE Studio des affiches et cartes postales imprimées. Pour toute question concernant un produit ou une commande, le contact est contact@wonestudio.fr.

2. Champ d’application

Les présentes CGV s’appliquent aux ventes conclues sur wonestudio.fr entre le vendeur et tout consommateur achetant pour ses besoins personnels. Elles sont accessibles avant la commande. La validation d’une commande avec obligation de paiement vaut acceptation des CGV en vigueur à cette date.

3. Produits

WONE Studio vend des affiches décoratives et des cartes postales imprimées. Les caractéristiques essentielles, le visuel, le prix et les choix disponibles sont présentés sur chaque fiche produit.

• Affiche A4 : 21 × 29,7 cm
• Affiche A3 : 29,7 × 42 cm
• Affiche : 50 × 70 cm
• Carte postale : 10 × 15 cm, verticale ou horizontale selon le choix proposé

Les photographies sont présentées avec le plus grand soin. De légères différences de couleur peuvent toutefois résulter du réglage de l’écran. Le cadre et les éléments de mise en scène ne sont inclus que si la fiche produit l’indique expressément.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros. Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande. Les frais de livraison sont actuellement inclus et apparaissent comme tels dans le récapitulatif avant paiement. Toute remise applicable est affichée avant la validation définitive de la commande.

Le vendeur peut modifier ses prix pour l’avenir, sans incidence sur une commande déjà validée.

5. Commande

Le client choisit le produit, son format et, pour une carte postale, l’orientation disponible. Il peut vérifier et corriger son panier avant paiement. La vente est formée après acceptation du paiement et envoi de la confirmation de commande à l’adresse e-mail fournie.

Le client doit fournir des informations exactes et complètes, notamment son adresse de livraison. WONE Studio peut refuser ou annuler une commande en cas de fraude présumée, d’incident de paiement ou d’indisponibilité du produit, avec remboursement des sommes encaissées.

6. Paiement

Le paiement est effectué en ligne par l’intermédiaire de Stripe. Les moyens de paiement acceptés sont indiqués au moment du paiement. WONE Studio ne reçoit ni ne conserve les données complètes de carte bancaire. La commande n’est mise en préparation qu’après validation du paiement.

7. Disponibilité

Les offres sont valables dans la limite des disponibilités indiquées sur le site. Si un produit devient indisponible après la commande, le client en est informé et peut choisir, selon les possibilités proposées, un remboursement ou un produit de remplacement accepté expressément.

8. Livraison

Les destinations disponibles sont affichées au paiement. Elles couvrent actuellement la France, la Belgique, la Suisse, le Luxembourg, l’Allemagne, l’Italie, l’Espagne et les Pays-Bas. Le délai estimatif propre à la commande est affiché avant sa validation. En l’absence de date convenue, la livraison intervient au plus tard trente jours après la conclusion du contrat, sauf accord différent entre les parties.

Le risque de perte ou d’endommagement est transféré au client lorsqu’il prend physiquement possession du colis, sauf s’il a choisi lui-même un transporteur non proposé par WONE Studio. En cas de retard, le client bénéficie des droits prévus par le Code de la consommation, notamment la possibilité de demander l’exécution dans un délai supplémentaire raisonnable puis, si nécessaire, de résoudre le contrat.

9. Colis endommagé ou produit non conforme

À la réception, le client est invité à vérifier le colis et les produits. En cas de dommage, d’erreur ou de non-conformité, il peut écrire à contact@wonestudio.fr en indiquant le numéro de commande et, si possible, en joignant des photographies. Cette démarche facilite le traitement mais ne limite pas les garanties légales du client.

10. Droit de rétractation

Pour les produits standards, le client dispose de quatorze jours calendaires à compter de la réception du bien pour notifier sa décision de se rétracter, sans avoir à la motiver. Lorsque plusieurs biens d’une même commande sont livrés séparément, le délai court à compter de la réception du dernier bien.

La demande peut être envoyée à contact@wonestudio.fr ou au moyen du formulaire type reproduit sur la page « Politique de retour et remboursement ». Le client renvoie ensuite le produit au plus tard dans les quatorze jours suivant sa notification. Les instructions d’envoi et l’adresse de retour lui sont communiquées en réponse à sa demande.

Les affiches et cartes postales proposées au catalogue sont des produits standards et bénéficient du droit de rétractation. L’exclusion prévue pour un bien confectionné selon les spécifications du consommateur ne s’appliquerait qu’à une commande réellement personnalisée, clairement présentée comme telle avant l’achat.

11. Retours et remboursements

Le produit doit être renvoyé avec soin, complet et suffisamment protégé. Le client n’est responsable que de la dépréciation résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour vérifier la nature et les caractéristiques du produit. Pour un changement d’avis, les frais directs de retour sont à la charge du client.

WONE Studio rembourse les sommes dues, y compris les frais de livraison standard lorsqu’ils ont été facturés, au plus tard quatorze jours après avoir été informé de la rétractation. Le remboursement peut être différé jusqu’à récupération du produit ou réception d’une preuve d’expédition, la première de ces dates étant retenue. Il est effectué avec le même moyen de paiement, sauf accord exprès contraire et sans frais.

12. Garanties légales

Le consommateur bénéficie de la garantie légale de conformité prévue aux articles L. 217-3 et suivants du Code de la consommation pendant deux ans à compter de la délivrance du bien. Les défauts apparus durant ce délai sont présumés exister au moment de la délivrance, sauf preuve contraire ou incompatibilité de cette présomption avec la nature du bien ou du défaut.

Le consommateur peut choisir entre la réparation et le remplacement du bien, sous réserve des conditions de coût prévues par la loi. La mise en conformité doit intervenir sans frais, sans inconvénient majeur et dans un délai raisonnable qui ne peut dépasser trente jours suivant la demande. Dans les cas prévus par la loi, il peut obtenir une réduction du prix ou la résolution du contrat.

Le consommateur bénéficie également de la garantie des vices cachés prévue aux articles 1641 à 1649 du Code civil. Il peut choisir entre la résolution de la vente ou une réduction du prix et agir dans les deux ans suivant la découverte du vice. Ces garanties s’appliquent indépendamment de toute garantie commerciale éventuelle.

13. Responsabilité

WONE Studio répond de la bonne exécution de ses obligations dans les limites prévues par la loi. Sa responsabilité ne peut être exclue pour un manquement à une obligation légale. Elle ne saurait toutefois être engagée lorsque l’inexécution résulte du client, d’un fait imprévisible et insurmontable d’un tiers au contrat ou d’un cas de force majeure.

14. Propriété intellectuelle

Les œuvres, visuels, photographies, textes, marques et éléments du site sont protégés. L’achat d’un produit n’emporte aucun transfert des droits de propriété intellectuelle. Toute reproduction ou exploitation sans autorisation préalable est interdite, hors exceptions légales.

15. Données personnelles

Les données nécessaires à la commande, au paiement, à la livraison et au service client sont traitées conformément à la politique de confidentialité accessible depuis le pied de page.

16. Réclamations et médiation

Pour toute réclamation, le client contacte d’abord WONE Studio à contact@wonestudio.fr afin de rechercher une solution amiable. Cette démarche ne prive pas le consommateur de son droit de saisir la juridiction compétente dans les conditions prévues par la loi.

17. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, le consommateur peut saisir les juridictions compétentes selon les règles légales applicables, sans renoncer aux dispositions impératives plus protectrices de son pays de résidence lorsque celles-ci s’appliquent.